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  为积极保障全省众多购买的人合法权益，引导业主明晰权责、理性维权，引导物业服务企业规范履职，山东省消费者协会联合山东省物业管理协会编制本权责清单。

  （一）公共区域维护管理。一是按时进行检查维护楼栋大堂、楼道、楼梯、外墙、屋面、小区大门、围墙、消防通道、公共扶手、楼道公共照明、无障碍设施。二是按时进行检查维护公共排水管网、雨水井、小区路灯，化粪池无堵塞、无外溢。三是对接专业单位做好电梯日常维保、年检、困人应急救援，维护电梯正常使用。

  四是按时进行检查维护灭火器、消防栓等消防器材，配合有关部门清理占用消防通道，保障消防设施正常运行。五是维护园区监控、单元门禁、车行道闸，监控，保障安防设备正常运行，按国家相关规定留存监控录像资料。六是巡检维护全体业主共有的公共健身器材、休闲设施。

  （二）保洁消杀绿化养护。一是清扫楼道、园区道路、广场、地下车库，生活垃圾日产日清，定期清洗消杀垃圾桶。二是清掏排水沟，常态化开展园区灭鼠、灭蚊、消杀防疫工作。三是养护小区公共绿植，浇水修剪除草，劝阻毁绿种菜、侵占绿地行为，劝阻无效的，及时上报相关部门。

  （三）园区秩序与安全管理。一是门岗值守、园区定时巡逻，登记外来人员及车辆。二是规范车位停放，劝阻占用消防通道、私占车位、楼道堆物行为。三是管控业主违规装修，制止拆改承重墙、破坏外立面、超时噪音施工等，制止无效的，上报相关部门。四是劝阻电动车飞线充电、楼内或入户停放，劝阻无效的，及时上报相关部门。五是遇管道爆裂、积水火情、电梯困人等突发情况，第一时间应急处置。

  （四）信息公示与合规管理。一是按物业主管部门规定在小区内显著位置公示物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准、24小时报修投诉电话、物业负责人等信息。二是每季度公示小区公共收益收支明细，公示期不少于一个月。三是对违建、扰民、违规养犬等行为先行劝阻，劝阻无效的，及时上报相关部门。四是严禁物业停水、停电、停气、停暖催收物业费等违规行为。

  （五）基础便民工作。配合社区开展通知传达、便民摸排、应急防控；按国家有关法律法规办理维修资金申报、物业项目交接等工作。

  （一）业主自家专属问题。户内管道堵塞、室内渗漏、线路故障、家电损坏等房屋专有区域问题，相关维修责任原则上由业主自行承担，物业服务企业可提供上门查看、故障排查等便民协助服务，相关处置方式、费用标准可由双方另行协商确定。

  （二）房屋交房质保问题。新建房屋质保期内，外墙屋顶渗水、墙体开裂、房屋的品质问题、规划设计问题，由开发商负责维修，物业可协助对接。质保期外，公共区域和公共设施设备需要维修的，依法由业委会组织或另聘第三方，或业委会授权物业做维修，维修费用及方案需业主依法表决后，由专项维修资金承担或相关业主筹措，物业可协助申报。

  （三）邻里私人纠纷。楼上漏水、邻里噪音、宠物扰民、车位纠纷等，物业可居中调解，无强制处置、处罚裁决权力。

  （四）私人财物安全。业主家中被盗、车内财物丢失、车辆剐蹭等一般由侵权方依法承担相应的责任。物业未尽到管理责任等存在失职的，承担对应的过错责任。

  （五）小区大型改造。电梯更换、小区管网翻新、消防联动控制系统、屋面整体防水等大额工程，费用由住宅专项维修资金支出或相关业主筹措，物业可协助配合。

  一是家中停水、停电、燃气故障、供暖不达标、网络电视故障等问题，由供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位承担相关管线和设施设备维修、养护的责任。

  二是物业违规收费、停水停电催费、履职不作为可拨打12345政务服务热线，有关消费纠纷可向属地消费者协会申请调解。

  河南郑州一车主迈巴赫被撞报废，按127万交的保险，保险公司只赔117万，保险公司说去申请，“现在电话不接了微信不回了”，损失谁来担？

  7月7日，河南郑州张先生求助，自己的迈巴赫4月出了交通事故撞报废了，买的时候是163万落地，“我按127万交的保险，现在只给我117万了，压10万一下子”。保险公司说去申请，张先生说：“现在电话不接了微信不回了”。

  57岁男子进山捡菌子失踪，3天后遗体被发现；家属称遭熊袭击，当地林草局回应

  7月5日，一重庆籍男子在四川康定市大山中捡菌子时失踪，3天后被找到时已无生命体征。该男子女婿告诉华商报大风新闻记者，他们一家在四川甘孜州康定市塔公镇开饭店，今年7月5日下午，岳父独自进山到当地一个叫松林口的地方捡菌子，家人见他很久都没有回来便四处寻找，未果后报警求助，“当晚我们找了个通宵，还是没找到。”

  一家四口入境检疫异常，乘飞机返回上海时弟弟排泄物污染座椅，涉事航司回应

  近日“一家四口疑携带病毒乘机入境”消息引发关注不少网友担心该行为或扩散病毒威胁公共卫生安全事件起源于一则网友发帖，其称自家四口人在澳门旅游时全家发烧就医，当地医院表示集体性事件要上报，但他们一家第二天便乘机飞回上海。

  7月10日18时，中央气象台继续发布台风橙色预警。全国多地已发布暴雨红色预警。 当气象部门发布暴雨预警时，务必提高警惕！暴风雨来临前，应该做什么准备？收到转移避险通知时，该如何做？

  据广东省纪委监委7月10日消息：经广东省委批准，广东省纪委监委对惠州市人大常委会原党组成员、副主任袁清山严重违纪违法问题进行了立案审查调查。

  7月9日，福建省晋江市陈埭镇辉腾鞋业有限公司出现重大火灾事故，共造成28人遇难。目前，搜救工作已结束，相关善后工作正在进行。

  连场绝杀的“梅超锋”专业操办谢幕仪式！大赛三次绝杀分别送走克罗斯、C罗、德布劳内

  北京时间7月11日凌晨，西班牙队在2026年世界杯1/4决赛中凭借梅里诺的绝杀，2比1力克比利时队，挺进四强。

  一觉醒来，台风“巴威”加强、登陆时间有变！台风位置及对湖北影响预报发布，武汉紧急行动

  今年第9号台风“巴威”今天（11日）0时由台风级加强为强台风级，其中心位于浙闽交界东南方向约670公里的西北太平洋洋面上，中心附近最大风力有14级（42米/秒）。

  直播吧7月11日讯 法国晋级世界杯四强，而《队报》透露，法国已经获得了2580万欧元奖金，本届世界杯达到了收支平衡。在世界杯1/4决赛，法国2-0战胜摩洛哥，成功晋级半决赛。法国国家队在本届世界杯的开销较大，包括酒店费用、交通费用、安保费用、球员和教练组的奖金、购票费用等。

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